POLITICAS DE DESPACHO

Políticas de Despacho – Tonino Motos CL

En toninomotos.cl los tiempos de entrega dependerán de la hora en que se realice la compra y del destino del pedido.

Hora de la compra

  • Todos los pedidos efectuados en día hábil antes de las 13:00 hrs. serán procesados y enviados dentro de las siguientes 24 hrs. hábiles a la dirección registrada en la compra (solo dentro del anillo urbano de la Región Metropolitana).

  • Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs. serán despachados al día hábil siguiente (lunes a viernes).

En caso de no concretarse un despacho dentro del plazo establecido, Tonino Motos CL se reserva el derecho de reprogramar el envío dentro de las siguientes 24 hrs. hábiles.

Destino de la compra

  • Región Metropolitana (anillo urbano): Los productos se entregan dentro de las 12 hrs. siguientes a la salida a despacho.

  • Otras regiones: El despacho se realiza a través de Chilexpress, Starken u otra empresa de transporte acordada con el cliente. El tiempo de entrega es de aproximadamente 48 hrs. hábiles desde el momento del despacho.

El seguimiento del pedido podrá realizarse directamente en la página web o aplicación de la empresa de transporte con el número de seguimiento proporcionado por Tonino Motos CL.

Zonas sin cobertura de envío en promociones con costo $0

Actualmente, las siguientes zonas quedan excluidas de los envíos gratuitos:

  • Región de Arica y Parinacota

  • Región de Magallanes y Antártica Chilena

  • Isla de Pascua

  • Isla Juan Fernández

Eventos especiales

En períodos de alta demanda como Cyber Monday, Cyber Day, Black Friday u otros similares:

  • Los despachos en Región Metropolitana podrían retrasarse hasta 48 hrs. adicionales.

  • En regiones, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta 72 hrs. adicionales.

Estos plazos se cuentan a partir de la confirmación de la compra por parte de Tonino Motos CL. En situaciones excepcionales, el retraso podría extenderse hasta 72 hrs. posteriores al término del evento.

Nota: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados. Los despachos no incluyen territorios insulares.